Dla kogo jest to szkolenie?
Dla liderów, menedżerów i specjalistów pracujących w zespołach zdalnych lub hybrydowych, którzy chcą usprawnić proces komunikacji i zwiększyć swoje kompetencje w tym obszarze.
Skonsultuj szkolenie
What you will learn in the virtual workshop:
- zrozumiesz różnice między informacjami zwrotnymi w różnych ustawieniach,
- dowiesz się, jakie są najczęstsze błędy w komunikacji online i jak ich unikać,
- poznasz techniki konstruktywnego i empatycznego przekazywania informacji zwrotnych w środowisku online,
- poznasz skuteczne metody rozwiązywania konfliktów i nieporozumień w zespołach zdalnych lub hybrydowych.
Zalety wirtualnych warsztatów
- gwarancja interaktywnego uczestnictwa w szkoleniu z wykorzystaniem narzędzi angażowania uczestników,
- półdniowe warsztaty umożliwiają elastyczną organizację dnia pracy,
- budowanie relacji ze zdalnymi współpracownikami poprzez wspólne uczestnictwo w szkoleniu,
- możliwość uczestniczenia w warsztacie z dowolnego miejsca, wystarczy dostęp do komputera.
Program wirtualnych warsztatów
Moduł I
Komunikacja zdalna
- Ważne rozmowy z pracownikami w środowisku hybrydowym i wirtualnym – na czym polega ich specyfika?
- Słuchanie z pełnym zaangażowaniem – jak to robić w środowisku online/hybrydowym?
- Rozmowa 1:1 – podstawowe zasady i najlepsze praktyki
- Praktyka rozmów 1:1 – aktywność oparta na studiach przypadków
- Czym są trudne rozmowy? Kiedy potrzebujemy odwagi do przeprowadzenia rozmowy? Techniki pracy nad własnym nastawieniem
- Strategie zarządzania reakcjami emocjonalnymi w trudnych sytuacjach
- Znaczenie zaufania i bezpieczeństwa psychologicznego oraz jak je budować
- Poszukiwanie wzajemnych rozwiązań i korzystnych rezultatów podczas odważnych rozmów
Moduł II
Rola informacji zwrotnej
- Informacja zwrotna – element odważnej komunikacji
- Różne rodzaje informacji zwrotnych – czy zawsze negatywne?
- Jakie są pułapki feedbacku w środowisku online i jak ich unikać?
- Jakich kanałów używać do różnych rodzajów informacji zwrotnych?
- Jak udzielać informacji zwrotnej, gdy pracownik osiąga słabe wyniki? Jak zwracać się do najlepszych pracowników?
- Jak otrzymywać informacje zwrotne z otwartością, aktywnie słuchając, aby zrozumieć perspektywę osoby udzielającej informacji zwrotnej i szukając wyjaśnień w razie potrzeby.
- Praktyka – doceniająca i korygująca informacja zwrotna – ćwiczenie oparte na studiach przypadków
- Budowanie kultury feedbacku w zespole – od czego zacząć? Wspieranie kultury, która ceni informacje zwrotne i otwartą komunikację
Harmonogram wirtualnych warsztatów
Diagnoza i prework
- wywiad ze sponsorem projektu
- diagnoza potrzeb uczestniczek i uczestników (ankieta i rozmowy)
- prework dla uczestniczek i uczestników (materiał do obejrzenia, przeczytania, przesłuchania)
Wirtualne warsztaty
- czas trwania szkolenia: 2 warsztaty po 3,5 h
- interaktywne metody pracy: dyskusje, czat, wirtualne tablice, ankiety, filmiki, case study, praca w podgrupach, narzędzia zewnętrzne (Mentimeter, Miro, Funretro)
- wielkość grupy: do 12 osób
Podsumowanie i follow up
- materiały szkoleniowe dla uczestniczek i uczestników
- dostęp do bazy wiedzy ETTA
- rozmowa podsumowująca ze sponsorem projektu