Współczesny lider w międzynarodowym środowisku korporacyjnym codziennie mierzy się z gąszczem informacji, presją czasu i skomplikowaną strukturą decyzyjną. Jak w takim kontekście nie tylko podejmować trafne decyzje, ale też mieć odwagę, by merytorycznie wyzwać status quo? W ETTA Go Global wierzymy, że kluczem jest połączenie twardych narzędzi Critical Thinking z fundamentem, jakim jest bezpieczeństwo psychologiczne.
W tym artykule przybliżamy kulisy projektu zrealizowanego dla globalnej organizacji z branży finansowej, w którym wspieraliśmy liderów w budowaniu pewności siebie i krytycznego spojrzenia na procesy transformacyjne.
Wyzwanie: Między ekspertyzą a nieśmiałością
Nasz klient to organizacja operująca w modelu matrycowym, gdzie zespoły z Polski, Indii, USA i Kanady współpracują nad kluczowymi transformacjami biznesowymi i systemowymi. Uczestnikami projektu byli doświadczeni menedżerowie, eksperci Master Black Belt oraz osoby odpowiedzialne za business solution design i portfolio management.
Mimo ogromnej wiedzy merytorycznej i strategicznego znaczenia polskiej jednostki, zespół zgłosił potrzebę wzmocnienia tzw. „odwagi i pewności siebie”. Główne wyzwania, z którymi się mierzyliśmy, to:
Imbalans seniority: Trudność w prowadzeniu dialogu z bardzo doświadczonymi interesariuszami na wysokich szczeblach.
Pułapka stereotypów: Ryzyko podejmowania decyzji w oparciu o przeczucia, a nie sprawdzony proces.
Brak wspólnego języka: Potrzeba zunifikowanego podejścia do analizy problemów w zespole o dużym zróżnicowaniu kulturowym i poznawczym.
Rozwiązanie: Myślenie krytyczne w praktyce
Odpowiedzią na te potrzeby było szkolenie z obszaru Critical Thinking, przeprowadzone w całości w języku angielskim dla 50-osobowej, międzynarodowej grupy. Aby utrzymać wysoką dynamikę i zapewnić wsparcie każdemu uczestnikowi, projekt prowadziło trio trenerskie: Magdalena Plewniak, Emilia Kovalscik oraz Monika Chutnik.
Program skupił się na trzech filarach: decyzjach, konsekwencjach i reagowaniu na pomysły innych. Uczestnicy pracowali nad konkretnymi umiejętnościami:
Decision awareness: Rozpoznawanie momentów, w których głębokie myślenie jest niezbędne.
Assumption spotting: Kwestionowanie tego, co uznawane jest za oczywiste.
Constructive challenge: Umiejętność zabierania głosu i wyrażania sprzeciwu bez wywoływania konfliktu.
Wykorzystaliśmy konkretne modele, takie jak Ladder of Inference (do sprawdzania własnych uprzedzeń), Consequence Mapping oraz mapę drogową Execute → Synthesize → Recommend.
Kluczowy wniosek: Bezpieczeństwo psychologiczne to paliwo dla krytyki
Niezwykle istotnym elementem, który wybrzmiał podczas warsztatów, był moduł dotyczący bezpieczeństwa psychologicznego. Wprowadziliśmy koncepcję Challenger Safety – przekonania, że kwestionowanie decyzji innych jest bezpieczne i pożądane dla dobra organizacji.
Uczestnicy docenili fakt, że merytoryczne „wyzwanie” kogoś (nawet o wyższym seniority) wymaga nie tylko odwagi osobistej, ale przede wszystkim sprzyjającej kultury zespołu. Jak zauważył jeden z uczestników, świadomość wagi tego tematu była dla wielu „odkryciem”, które realnie zmienia sposób patrzenia na codzienną współpracę.
Rezultaty i opinie
Efekty naszej pracy znalazły odzwierciedlenie w ankietach i bezpośrednim feedbacku:
100% uczestników zadeklarowało, że poleciłoby to szkolenie współpracownikom.
Średnia ocena warsztatów to 4.6/5 (przy czym aż 63% ocen to „excellent”).
Uczestnicy podkreślali wartość praktycznych przykładów z życia (real-life examples) oraz wysoką energię i profesjonalizm trenerek.
Jeden z menedżerów podsumował: „Szkolenie pomogło nam zyskać pewność, że to, co wypracowaliśmy, ma sens, bo opiera się na procesie, a nie tylko na wydawaniu się”.
Podsumowanie dla liderów
W świecie Vuca i globalnych strukturach, myślenie krytyczne nie jest już opcją, a koniecznością. Jeśli Twoim zespołom brakuje odwagi, by głośno mówić o ryzykach lub kwestionować nieoptymalne rozwiązania, warto zacząć od budowania bezpieczeństwa psychologicznego i wyposażenia ludzi w systematyczne narzędzia analizy.
W ETTA Go Global pomagamy liderom i HR-owcom wdrażać te kompetencje w codzienną praktykę, wykorzystując m.in. narzędzia Growth Zone i Global DISC do mierzenia motywacji i różnorodności stylów poznawczych.
Chcesz wzmocnić Critical Thinking w swojej organizacji? Zapraszamy do kontaktu!